Não é novidade que uma estratégia bem estruturada é essencial para garantir as vendas de qualquer produto ou serviço. Pra que isso aconteça, diversas ferramentas são utilizadas, por exemplo o funil de vendas e marketing. No entanto, eles não são sinônimos como muitas pessoas acreditam, então é preciso estar atento às diferenças.
Entenda abaixo as diferenças do funil de vendas para o de marketing:
Antes de entender as diferenças, precisamos entender a função de cada um deles.
Funil de Marketing:
A estratégia de marketing é responsável por atrair visitantes e convertê-los em leads. O funil de marketing está ligado ao Inbound Marketing. Ele é dividido por 4 etapas:
- Atração: produz um conteúdo relevante para atrair o visitante, por meio da Otimização de conteúdos, e-mail marketing e mídias sociais;
- Conversão: transforma esses visitantes em leads. Ele pode converter em uma newsletter para continuar recebendo informações da sua empresa, ou então evoluir para material rico;
- Relacionamento: temos uma comunicação frequente, por meio da nutrição dos leads. Assim, ajuda a avançar na jornada de compra. Isso é importante, pois nem todos estão prontos para comprar;
- Venda: o marketing também ajuda o vendarketing nessa etapa, produzindo conteúdos que sejam de interesse do prospect. Vale lembrar que, apesar do que muitas pessoas acreditam, essa fase pode até indicar o começo do fundo de funil, mas não é ele como um todo.
Funil de Vendas:
Em resumo, a equipe comercial utiliza o funil de vendas, a partir do momento em que o lead foi devidamente qualificado pelas ações de marketing. Aqui, normalmente existem 5 etapas:
- Qualificação: após receber a oportunidade, o vendedor verifica as informações do lead, para validar se ele realmente tem o perfil adequado a uma abordagem comercial;
- Briefing: é agendada uma conversa mais longa para coletar o material necessário, como conhecer as dores e necessidades do cliente;
- Proposta: aqui o briefing coletado é utilizado para elaborar a proposta;
- Negociação: quando o prospect pensa e pesquisa outras opções disponíveis no mercado;
- Fechamento: finalmente, o ciclo é finalizado com o “sim” ou “não”.
Como fazer um funil de Marketing e de vendas?
Antes de tudo, é preciso conhecer a fundo a jornada do cliente, desde o momento em que visualiza a empresa, até o feedback após a compra. Essas informações servirão de base para montar um funil de vendas e marketing eficiente.
Para a definição desse processo, é vital ter a persona do cliente bem definida e trabalhar a melhor forma de abordagem para atrair cada personagem. Um dos maiores erros, quando o funil não funciona na prática, é por não estarmos atraindo esse público correto.
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