Entender o cliente profundamente e analisar a forma como a sua empresa se comporta ao oferecer um produto ou serviço são uns dos principais segredos de um bom empreendedor. Assim, além de um sistema de CRM para manter todo seu histórico de relacionamento devidamente arquivado para consulta, bons profissionais devem escutar o que cliente tem a dizer para melhorar o desempenho das vendas e fidelizá-los.
Por isso, nesse artigo selecionamos 4 aplicativos para realizar o feedback da sua empresa e construir uma melhor relação com os clientes.
Confira abaixo:
1) Google Forms:
O Google Forms é uma ferramenta para criação de formulários criada pela Google. Ela faz parte do pacote de aplicativos Google Suite, mas você pode ter acesso gratuito a ela por meio de uma conta no Google ou se tiver um e-mail do G-mail.
Essa ferramenta para criação, envio, compartilhamento, coleta de respostas e análise de resultados de formulários é um excelente opção de app para pesquisa de satisfação de clientes. Além de possuir a interface em português, ele também possui modelos pré-prontos para realizar pesquisas.
Ele também possui transferência para o Google Planilhas, o que deixa mais simples para a coleta de dados.
É ideal utilizar alguns desses formulários após realizar uma venda.
2) Survey Monkey:
Outra popular ferramenta para criação de pesquisas em geral, o Survey Monkey é mais uma das boas opções de apps para pesquisa de satisfação.
Ele também possui interface em português e modelos pré-prontos para realização de feedback. Nele você pode incluir imagens e vídeos para enriquecer a sua pesquisa.
3) TypeForm:
O Typeform tem uma clara determinação por oferecer uma ferramenta de pesquisa com formulários bonitos, de design atraente e com grande usabilidade, proporcionando uma excelente experiência para os usuários.
Além da maioria das funcionalidades citadas nos outros apps de pesquisa, como templates de pesquisa, diversos tipos de questões, lógica condicional nos formulários, inclusão de vídeo e de imagens, diversas modalidades de envio de questionários e coleta das respostas, o TypeForm oferece algumas inovações como personalização com o nome, inclusão de tags e mais.
4) MindMiners:
A sacada dessa plataforma de pesquisas digitais é, além de contar com a maioria das funcionalidades oferecidas pela concorrência, disponibilizar um painel segmentado de respondentes.
Assim, ao criar seus questionários de pesquisa, é possível segmentar seu público-alvo. Dessa forma, os resultados das pesquisas são muito mais confiáveis e certeiros.
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